Politique d’Expédition

La présente Politique d’Expédition s’applique à toutes les commandes passées sur Vantory.

Vantory
Site web : vantory.co
Email : contact@vantory.co

Délais d’expédition estimés

Après la validation de votre commande, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement de votre commande, quel que soit le mode de livraison sélectionné. Une fois le traitement terminé, votre commande sera expédiée.

Dans la plupart des cas, la livraison prend entre 5 et 9 jours ouvrés, selon le pays de destination et le mode de livraison choisi.

Pour suivre votre commande, veuillez consulter l’e-mail de confirmation d’expédition contenant votre lien de suivi. Veuillez noter que les mises à jour de suivi peuvent ne pas apparaître immédiatement, même si votre colis est déjà en transit.

Pour toute question concernant cette politique ou votre commande, veuillez nous contacter à :
contact@vantory.co

1. Zones de livraison

Nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Toutefois, certaines zones éloignées ou soumises à des restrictions douanières ou logistiques peuvent être exclues.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer à votre adresse, nous vous contacterons afin de proposer une solution alternative ou un remboursement complet.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le mode de livraison sélectionné.

Le délai estimé sera affiché lors du passage en caisse et confirmé dans l’e-mail de confirmation de commande.

Veuillez noter que ces délais estimés n’incluent pas d’éventuels retards liés aux douanes, aux grèves ou à des circonstances exceptionnelles, telles que des conditions météorologiques sévères.

3. Temps de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi ainsi qu’un lien de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l’état de livraison de votre colis en temps réel.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de :

votre localisation
le poids et/ou le volume de votre commande

Lors de certaines promotions, la livraison gratuite peut être offerte pour certains pays ou pour les commandes dépassant un certain montant.

6. Droits de douane et taxes d’importation

Les commandes expédiées à l’international peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais gouvernementaux appliqués par le pays de destination.

Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.

7. Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctement saisies lors du passage en caisse.

Vantory ne peut être tenue responsable des échecs de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si un colis est retourné pour cette raison, des frais d’expédition supplémentaires peuvent être facturés pour le renvoi de la commande.

8. Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble retardé ou perdu, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@vantory.co

Nous prendrons contact avec le transporteur afin de localiser votre colis et trouver une solution dans les plus brefs délais.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou modifier cette Politique d’Expédition à tout moment.

Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web.